¿Cómo reservo un apartamento?

 Estos son los pasos a seguir:

1.Realizar la reserva

Revise nuestros apartamentos para encontrar el que mejor se ajuste a tus necesidades. Introduzca la fecha de su estancia y sus datos personales y haga clic en “reservar”, así llegará al formulario de reserva. Verá el precio total y final de la reserva al principio y al final de la pantalla. Introduzca sus datos, incluyendo los referentes al pago y hagas clic en “reservar ahora” para completar tu reserva.

2.Realizar el prepago

Al reservar su apartamento deberá realizar un pago inicial llamado “prepago”del 30% del total de la estancia. Puede hacerlo por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. Una vez realizado recibirá una confirmación de pago.

3. La confirmación de su reserva

Recibirá una confirmación de reserva su reserva que incluye todos los datos necesarios. Léelo con atención y lleve una copia impresa en el momento de su llegada en la recepción de nuestra agencia..

4. El pago de la cantidad restante

En la mayoría de los casos, deberá pagar la cantidad restante y la fianza al llegar a la recepción de la agencia y en efectivo.

5. Recepción de las llaves

Por favor, diríjase directamente a la recepción de nuestra agencia que se encuentra en los bajos de la entrada principal de la Residencia Isla de Rosas. Encontrará sus datos en nuestro email de confirmación.

Al recibir las llaves deberá pagar la cantidad restante y/o la fianza en efectivo.

¿Puedo reservar por teléfono o email?

 Si prefieres realizar tu reserva por teléfono, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y te asesoraremos para elegir el mejor alojamiento. Por otro lado, puede hacer su reserva por email o rellenando el formulario de contacto si así lo prefiere, en el cual le enviaremos un contrato de reserva y con la confirmación de reserva correspondiente.

¿Cómo puedo modificar la reserva?

Si tiene que cambiar su reserva, podrá hacerlo utilizando nuestro formulario de contacto, llamando al 972 25 68 19 o enviando su petición por email info@tramuntana42.com. Cuando contacte con nosotros, comuníquenos el cambio con exactitud (cambio de fechas, del número de personas o de apartamento, por ejemplo).

¿Cómo puedo cancelar una reserva? ¿Recibirá alguna devolución?

Si desea cancelar la reserva para su apartamento, por favor contacte con nosotros por teléfono o utilizando el formulario de contacto, llamando al 972 25 68 19 o enviando su petición por email info@tramuntana42.com. Cuando recibamos su mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva. 

-  El 100% del pago de garantía, no será reembolsable cuando la cancelación tenga lugar dentro de los 30 días de la fecha de llegada.
 -  El 100% de la totalidad de la estancia, no será reembolsable cuando la cancelación se haga durante la estancia.

¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias o pagos con tarjetas de crédito, con las tarjetas de crédito VISA, Eurocard/ MarsterCard . No cobramos comisiones para los pagos con tarjeta de crédito ni cargamos tasas por cada reserva.

¿Recibiré un recibo o una factura?
La confirmación de su reserva es el recibo/factura del prepago. En el caso de que pagara la cantidad restante, sería el mismo caso.

Si necesitara un recibo para el pago que realizara en su llegada al apartamento (sobre la cantidad restante y el depósito), por favor, pídalo por adelantado o en el momento de de su llegada en la recepción de nuestra agencia TRAMUNTANA 42.

¿El servcio de limpieza del apartamento está incluido en el precio?

El apartamento estará limpio a su llegada para que pueda disfrutar de él directamente después de haber recibido las llaves.  El día de la salida, usted y el resto de los huéspedes están obligados a dejar el apartamento en las mismas condiciones en las que fue entregado, lo que implica el lavado de la vajilla utilizada y el depósito de la basura en los contenedores públicos fuera del apartamento. De no cumplirse con estas indicaciones, será deducida una parte del depósito de garantía.

El cliente podrá optar por un servicio de limpieza si así lo desea abonando un importe adicional (el coste será por alojamiento). Para hacer uso del mismo, el cliente deberá solicitar el servicio a TRAMUNTANA 42 en el momento de la reserva o a su llegada.

Servicio de limpieza

 De 0 a 35 m2 : 30 €           /       De 35 a 70 m2 : 45 €

De 70 m2 a 110 € : 60 €    /     + de 70m2 : (precio a consultar)

La gran mayoría de los apartamentos disponen de los principales artículos de limpieza para el hogar, salvo los artículos de uso diario (detergentes) y aseo personal (amenities). Estos los podrá conseguir durante la estancia en cualquier tienda de la població o bien si prefieres, traérselos directamente desde su residencia.

¿El precio incluye el uso de toallas y ropa de cama?

No, pero ofrecemos a su disposición, en el momento de la reserva o a su llegada, del servicio de alquiler de sábanas y toallas, que recogerán directamente en recepción.

Servicio de alquiler de ropa de cama: Juego de sábanas de matrimonio: 8 €/ Juego de sábanas individuales: 5 € /Toallas grandes de baño: 3€ / Toallas pequeñas de mano: 1,50€.

 

¿Qué utensilios de cocina tendré a mi disposición?

Todos nuestros apartamentos disponen de ollas, sartenes, vajilla, cubiertos y utensilios

para preparar y disfrutar de sus comidas.

¿ Se admiten animales ?

Bajo petición. 

¿ Hay algún tipo de descuento para niños?

No. Todos los niños tendrán la misma consideración que los adultos, considerados como ocupantes.

¿Los apartamentos que ofrecemos son nuestros?

No, no somos propietarios de los apartamentos que ofrecemos en nuestra página web. Trabajamos muy estrechamente con los propietarios para poder ofrecer la mejor selección de alojamientos en Roses.

¿Qué es la fianza?

A su llegada en recepción de la agencia Tramuntana 42, le pedirán el pago de la fianza, que sirve de garantía por si surgiera algún daño en el alojamiento durante su estancia. El importe varía de un alojamiento al otro. Encontrará el importe exacto de la fianza para el alojamiento que esté reservando en el desglose del precio después de haber introducido todos tus datos.

Por favor, tenga en cuenta que en la mayoría de los casos deberás realizar el pago de la fianza en efectivo.

En el momento de la salida, después de revisarlo y confirmar que todo está en orden, en la recepción de la agencia le devolverán la fianza.

¿Puedo visitar el apartamento antes de reservarlo?

Desafortunadamente esto no es posible. El índice de ocupación de nuestros apartamentos es muy alto, por lo que es comprensible que no podamos mostrar el apartamento mientras está ocupado por los clientes.

Le ofrecemos toda la información que pueda necesitar sobre el apartamento para que elija el que más le convenga. Para ayudarle en su decisión incluimos descripciones detalladas con textos, fotografías, un plano del alojamiento. Si aún así necesita alguna información más, puede preguntarnos mediante la página web o contactándonos por teléfono o por email.

¿Qué debo hacer si algo no va bien durante mi estancia?

La manera más rápida de resolver cualquier problema es dirigiéndose directamente en recepción lo antes posible o llamándonos por teléfono.

En el caso de una emergencia médica, llama al 112 o diríjase a “Urgències”.

¿Se puede beber agua del grifo?

El agua en Roses está limpia para cocinar e incluso para beber, pero según qué zonas puede tener elevados contenidos de cloro. En general, aconsejamos comprar agua embotellada en el supermercado.

¿Porqué escoger Tramuntana 42 para realizar su reserva?

Con más de 25 años de experiencia en el sector inmobiliario y hotelero, ofrecemos mucha variedad en alojamientos con un fin turístico y al mejor precio.

Somos una empresa familiar dedicada al 100%  al servicio de nuestros clientes durante los 365 días del año. Ofrecemos soluciones de inmediato y con la mejor calidad.

Servicios que ofrecemos:

  • Alquiler
  • Compra - venta
  • Servicios de limpieza
  • Servicio de lavandería
  • Información turística y venta de entradas de atracciones y actividades de la zona.
  • Servicios de copistería
  • Servicio WIFI gratis
  • Servicio de recepción de llaves
  • Servicios de mantenimiento y reparaciones
  • Reformas integrales

¿ Dónde se encuentran la agencia y cómo puedo contactar con ustedes?

Nuestra oficina central está en la Urbanización Santa Margarita en Roses:
Tramuntana 42 , Calle Cap Ponent nº11 – bajos 42, 17480 Roses (Girona), España

 

TELÉFONO: 972 25 68 19

MÓVILES:  669 84 39 61 (Bernadette)- 669 57 83 23 (Eva)

FAX: 972 15 31 69

MAIL: info@tramuntana42.com